Náhodné stránky webu
- (31.12.2017) Jak se projevuje Gorham-Stoutova nemoc - příznaky, projevy, symptomy, léčba, příčina
- (27.02.2014) Odstoupení od kupní smlouvy uzavřené na předváděcím či podomním prodeji - vzor zdarma ke stažení - nový občanský zákoník 2014
- (30.09.2010) Nesporný rozvod a doba odloučení manželů před rozvodem
- (01.05.2014) Jak se projevuje nedostatek vitamínu B3 - příznaky, projevy, symptomy
- (01.02.2008) Výdajový pokladní doklad - vzor, tiskopis, formulář ke stažení zdarma
Sponzorované odkazy:
Slovník - hledej:
Předpověď počasí



Další dny...
Počet stránek v systému
Náklady na aktualizaci vzorů podle nového občanského zákoníku 2014 jsou velmi vysoké. V případě využití vzoru pro Vaši potřebu velmi uvítáme případný (byť i minimální) dar na účet č. 2500220711 / 2010. Dar můžete poslat i přes PLATEBNÍ BRÁNU.
Předem velice děkujeme.
Reklamace připojení k internetu - vzor ke stažení zdarma |
![]() |
Čtvrtek, 14. září 2006 | Vložil: MUDr. Zbyněk Mlčoch | Zobrazeno: 5945x |
Reklamace připojení k internetu - vzor, formulář, tiskopis ke stažení zdarma online ______ Reklamace připojení k internetuMoje jméno a příjmení Moje adresa Můj telefon a e-mail Název společnosti IČ společnosti Adresa společnosti Praha, 1. června 2010 Reklamace služby elektronických komunikací Dne ……….. jsem uzavřel s Vaší společností smlouvu o internetovém mobilním připojení (bližší označení smlouvy či služby - tarif) a spolu s ní jsem převzal i modem (označení typu modemu). Po několika neúspěšných pokusech o připojení se s přiděleným jménem a heslem jsem kontaktoval Vašeho operátora, který mi sdělil, že přidělené jméno a heslo bylo zablokováno z důvodu pokusu cizího subjektu o nabourání sítě a zneužití identifikačních údajů jiných účastníků. Současně slíbíl, že bezprostředně obdržím nové přihlašovací údaje. Ani tyto ovšem nevedly ke zprovoznění služby. I přes opakované stížnosti na nefunkčnost služby jsem obdržel od Vaší společnosti vyúčtování poskytované služby (číslo vyúčtování ……..) za období červen 2010 s vyúčtováním internetového mobilního připojení v plné výši. Předem děkuji za kladné vyřízení .............................................. (vlastnoruční podpis) Přílohy: Kopie vyúčtování ze dne ……………….. Kdy je tento vzor vhodný?Podobně jako při nákupu výrobků, tak i při nákupu služeb, včetně těch telekomunikačních můžete uplatnit reklamaci. Nejčastěji se týká výše vyúčtování, ale může souviset i s kvalitou služby. Pokud se tedy setkáte u pevné linky, mobilního telefonu, kabelové televize, poskytovatele internetového připojení či jiné služby elektronických komunikací s takovýmto problémem, reklamujte. Jak tento vzor využít?Podle zákona je podnikatel poskytující veřejně dostupnou službu elektronických komunikací povinen zveřejnit a též ve smlouvě uvést způsob uplatnění reklamace vad poskytované služby, včetně údajů o tom, kde a v jakých lhůtách lze reklamaci uplatnit. UpozorněníOperátoři své zákazníky často nabádají k reklamacím prostřednictvím telefonní linky. I spotřebitelé mají tento operativní způsob v oblibě. Problém však nastává v případě, že operátor reklamaci neřeší vůbec či pouze formálně. Spotřebitel pak obvykle není schopen prokázat, co bylo obsahem reklamace, a často ani přesně neví, kdy ji uplatnil. V takové situaci je pak obtížné se odvolávat či prosazovat svá práva dále. Doporučujeme proto uplatnění písemnou formou či alespoň prostřednictvím internetového formuláře, kdy si předem zkopírujete odesílaný obsah a z následující stránky potvrzení přijetí. Důležité zákony a dokumentyZákon o elektronických komunikacích, č. 127/2005 Sb. (§ 63, § 64)Obecná doporučeníPřed využitím tohoto vzoru je nutné si ověřit zejména podle výše uvedených podmínek, zda je vzor vhodný pro konkrétní situaci. Text vzoru je potřeba upravit podle skutečného případu. Výsledný text je nutné vždy vlastnoručně podepsat. Doporučujeme ho vytisknout ve dvou kopiích – jednu pro adresáta a druhou pro spotřebitele k uložení do složky sporu. |